UDI har opp gjennom årene gjennomført flere brukerundersøkelser. Resultatene har vært stort sett de samme, og ganske nedslående. Det er bare å innrømme det: Det vi gjør holder ikke mål. UDIs brukertilfredshet er dårligere enn hva man bør kunne forvente av en offentlig etat. At saksbehandlingstidene nå er blitt kortere oppleves selvsagt som en klar […]